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微商圈如何留住用户?

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2018-12-25 17:53

  用户是一个商圈的核心,吸引用户只是目的和手段,怎么留住用户才是根本。其实可以利用微客来提供的CRM会员管理系统,巧妙留住“回头客”。那么要如何留住微商圈的用户呢?

  1、利用在线CRM整理潜在用户、锁定目标用户。在和用户沟通之前,尽量多了解用户的情况,并把这些资料记录在CRM里。在对用户进行跟踪时,必须要合理、准确掌握“度”,宿迁微生活在线CRM,提供潜在用户在线捕获,能够从公司网站上自动收集用户需求,并在数分钟内分配给对应销售人员,以便销售人员及时跟踪并捕获潜在用户。此外,销售人员可以通过CRM发送邮件、手机短信等表达对用户的关怀,可以让销售人员有更多的机会获得用户的认可。

  2、判断用户价值。一般来说,用户忠诚度可以划分为5个阶段,猜疑,期望,第一次购买用户,重复购买用户,品牌宣传用户。如果你的用户关系建立与维护流程不能确保提升用户的忠诚度,应该要重新考虑一下。

  3、加强用户关怀。对于实行会员制的用户,加强会员的管理与关怀,能大大提高用户的忠诚度。如宿迁微生活CRM可以定制会员管理模块,加强会员信息的管理力度,通过会员的会员卡、会员消费额、会员积分、会员级别的记录,更准确的管理会员信息,区分会员价值,提高会员的管理效率。并把会员与会员卡对接、消费转积分与短信自动通知相连接,支持多分店连锁,统一消费、积分。不仅完善服务流程,及时处理备件和费用,极大提高了用户满意度。而一个温馨的短信,一个简洁的邮件提醒,不仅记录、规范用户关怀的内容和数据,还节约用户关怀的成本和风险。


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