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教你4个做微商的技巧,让微商之路更加通畅

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2018-07-24 15:43
越来越多的小伙伴都投身于微商行业中去,很多人做的顺风顺水,但是有的人却一直在走下坡路。为什么会有两种完全不同的结果?我有很多做微商的朋友都有这样的疑问:为什么我跟客户聊了半天,为什么到最后顾客还是不买单?我也在努力的付出着,可是为什么一直都是这样,感觉要做成一单生意好难啊!
                                                          
 
不知道现在看到这里的你是不是也有这样的疑问。如果你也有这样的疑问,那么就要找找原因了,但是我还是可以告诉你:这些让你始终不能做成一单的原因就是你其实根本不懂销售,不懂什么是客户心理,所以你才会一次又一次的以失败告终。这就是始终让你弄不明白的原因。
 
其实大家都以为微商好做,但是却根本没有想过微商中我们也是会遇到很多问题的,要是这些问题没有解决好,你就永远都是止步不前的。那么我在这里就把一些微商常见的问题总结出来,大家以后可以借鉴借鉴同时希望在大家以后的微商道路中能有所帮助。
 
 1、急于告诉客户“这就是你想要的”
 
我只想说用这种方法就等于是在自杀,没错,你就是在选择自杀。如果你不相信我说的和我的看法,你可以尽管试试看,看看到底是不是在自杀,试过了你就会知道是怎么一回事了。 
 
 你要明白一个事实就是,决定要不要买东西的人是客户,最后做决定的是他,不是你,如果一开始你就占据主导位置,这是不可行的,你要知道这个主导位置不可能是你的,你有什么不重要,重要的是客户需要什么,这个才是最主要的问题,而不是你觉得客户需要什么。

如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,只是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货,拼的是信任和服务。
 
如果一心只想着自己的利益,想快速督促成交,结果只会适得其反。仔细想想,你是不是也经常犯这样的错误呢?
 
2、答非所问,不够专业
 
这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度,主要是指你对所处行业专业知识的熟练度和掌握度。
 
现在朋友圈许多做微商的人都是卖面膜、卖护肤品的,左左个人来说的话是非常反感这种销售模式的,每天刷十几条造假的图片,只说产品多好多好,但是真正懂护肤、懂化妆,能够给客户提供专业的护肤、彩妆知识的又有几个?
 
连宣传口号说来说去就是那么几句话,能让你的皮肤变好,能祛斑、美白等等。你说的这些其实客户都懂,她不懂的而你也不懂,有时候甚至答非所问,甚至当然客户问你产品以及公司历史的时候,你竟然哑口无言一无所知。
 
客户当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品。如果换作是你,你敢买那些从哪儿来的都不知道的“三无”产品用在脸上吗?
 
3、被客户牵着鼻子走
 
作为一个卖家,经常被买家牵着鼻子走,客户问什么答什么,甚至有些商业机密也毫无保留的透露给顾客。结果就是最终被客户的问题逼疯,什么问题都回答不来。
 
或者问到最后一问三不知,自己都哑口无言,还在怨客户事太多。
 
其实原因就是你根本不懂得掌握主动性,主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力,引导客户说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。
 
真正的销售其实只有两个步骤:
 
第一:用心了解对方的心愿和担忧。
 
第二:运用我们专业的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
 
而牛逼的微商都是这样做销售的:
 
1、先做朋友再做买卖
 
说起来容易做起来难,也许你自己都会怀疑,我加他好友无非不就是为了把产品销售给他吗?嗯,如果你一直抱着这种想法的话,那么你的微商之路将会走得非常艰辛。
 
个人微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货;其次,看不到客户评价;最后,维权困难。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与客户建立联系和信任。
 
那应该怎么样做呢?所有的陌生人,在最开始聊天的时候,千万不能直奔主题直接开启推销模式。这样做很容易会让人反感,另一方面你并没有了解顾客的需求,怎么能精准的给她推荐产品呢?
 
所以你得多换位思考,找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿,以使用者和分享者的视角来发布自己的产品。
 
2、将自己打造成行业专家
 
我们心里都有一个潜意识:专家因为他在某一个领域有着过硬的专业知识,所以有绝对的话语权,让人充分无条件的信任。

当然对于80%的个人微商来说,成为行业专家的确是比较困难。但是你可以通过学习知识武装自己的大脑。在聊天、写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。比如给别人介绍产品,不一定非要说到自己的产品有多好,毕竟谁都不愿意看赤裸裸的广告。
 
咱可以换一种角度描述,比如卖茶叶,我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等,再顺便提一下自己的茶叶,这样做的效果绝对比硬邦邦的广告好,而且客户也喜欢看。
 
3、回复客户要用确定的口吻
 
在和客户聊天的时候,要尽量避免不要说:“一般,可能,基本上,不一定”之类的不确定词。如果你表现出对自己的产品都没有信心的话,叫客户如何去形容你,信任购买的你的产品呢?
 
如果换成:“当然了,我保证,一定的,放心吧!”我相信自信确定的口吻一定能增加你成交的几率。
 
如果暂时实在没办法回答的话,那么可以说:“您问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。或者你也可以直接百度搜索一下,毕竟百度一下,你就知道嘛!
 
最后,切忌!切忌说脏字口头语,这是最基本的素质素养问题,直接呈现给客户看到的,所以绝对不能有损形象。
 
4、售后服务
 
说实话,这个问题在我自己买东西的时候也是非常看重这个问题的,所以你要明白任何人在买东西的时候也是很看重这个问题的。当然做微商也要很重视这个问题的的,但是由于大多数人但不知道如何维护去维护,这样长久下去,于是就形成了一种惯性就是懒得去维护了!大家都这样做,也不知道背后的原因究竟是是对自己的产品没有信心?还是懒的维护了?我想现在这个现象算是比较严重的,大家都有这样的心理。在营销界有这样一组数据,小编给大家看一下,大家可以看一下:
 
 上面的数据大家都看到了吧!不知道大家看了有什么样的感触,反正我总结出了一点就是:老客户的重要性。这个真的很重要,而且如果没有完善的售后服务的话,还谈什么老客户的沉淀,这些就谈都不用谈了。所以呀!如果你还想要提升购买率复购率的话,那你就要想想办法做好售后服务这一块了,这个不做好你就永远别想好微商。那么售后服务具体需要做哪些工作呢?应该怎么做呢?
 
怎么做呢?这是一个学问了。我有一些方法可以告诉大家: 例如,你可以制定客户购买信息明细的表格,包括客户姓名、电话、地址、微信、所购产品、购买日期等基础信息,把这些比较基础的东西做好。然后了在发货时,放入品牌历史与下次打折等信息,这些是要做的,还有就是在加上及时的回访,了解客户用过产品之后的感受,这个也是很重要的,这样客户会有一种感觉自己不仅仅买到了东西,还买到了被重视的感觉,这样老客户自然就多了。

只要你的产品质量过关,这样并不复杂的方法会让你的销售业绩翻番,大大提升复购率。
 

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