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微信暴露的问题越来越多,大家希望将征信机制引入微商经营

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2018-07-22 18:41
微商现在越来越盛行了,身边的好多朋友都在从事微商这个行业。微商的定义简单地说就是通过微信平台在朋友圈卖东西,还有一种解释是通过微店这个平台开店做生意的人。微商之所以盛行是因为它以社交为纽带、低成本、低门槛,没有太多的技术要求,只要你有基本的工具就可以去做这项就工作了,可以说是相当的方便快捷的。虽然现在微商十分的盛行,但同时微商暴露出的问题也越来越多,可以说是什么问题都有,数不胜数的。
                                                   
 
关于这些问题,可能不是太关注微商的人不是太了解,我在这里就简单的举一些例子跟大家一起分享一下。就在上周,这个中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2007名受访者进行了一项调查,这个调查显示,85.2%的受访者通过微商买过东西,服饰鞋包(38.8%)和化妆品(37.8%)是受访者最常购买的微商商品但是这些微商上买的东西质量什么的都比较难保证,还有就是售后服务这个问题了,一般来说售后服务都是比较差的,还有就是默认接受小瑕疵的这些受访者,这些是他们对微商商品的三个主要顾虑,我想大概的也就是这些问题了。而且调查显示61.3%的受访者希望将征信机制引入微商经营,记录微商不诚信信息。我想这个还是比较可行的,这样一来微商上的假冒伪劣产品就会有所减少了。

85.2%受访者曾通过微商购买商品
 
上海市民林凤(化名)是自由职业者,常通过微商给孩子买奶粉、玩具等。林凤向记者介绍说,微商的产品种类通常很丰富,还经常“晒”出消费者反馈的使用体验,看起来比较让人放心。
 
中国人民大学研究生付宇彤常在微商处购买化妆品和护肤品,她对记者说,微商“不靠谱”的很多,但她购买的那家产品质量信得过,“我是老客户了,没轻易换过卖家,通过微商买化妆品也为我省下了一大笔开销”。
 
山东青年创业者刘安(化名)平时工作忙,经常没时间吃正餐,总通过微商买零食,他向记者介绍说,微商售卖的一些食品在市面上不常见,让人很想尝尝鲜,虽然有些是自制食品,但看宣传图片挺干净卫生,还常有优惠活动。
 
调查显示,85.2%的受访者通过微商买过东西,服饰鞋包(38.8%)和化妆品(37.8%)是人们最常购买的微商商品,其他依次是保健品(28.5%)、农产品和特产(28.0%)、家居用品(17.5%)、自制食品(14.7%)、母婴用品12.5%)、首饰(10.4%)和美容瘦身用品(9.5%)等。
 
北京某国企员工张宁雅常通过微信朋友圈、微店购买护肤品、服饰鞋包,她发现很多微商直接在购物页面标注“默认接受微小瑕疵”、“本店不接受不提供退换货”这样的语句。“我曾在一家微商处购买上衣,因为号码不合适要求换货,即使我自己承担来回运费对方也不愿意,理由是‘购物页面已写明自己选好号码,不接受退换’,最后那件衣服只能闲置。还有一次我通过微商购买粉底,买回来发现与专柜的明显不同,我找对方理论,对方一个下午只回复了两三句话,最后干脆不回复了,我只能自认倒霉”。
 
“有次我在一家微商买月饼,卖家宣传得天花乱坠,月饼却让人难以下咽,整个就是虚假营销。”刘安坦言,通过微商买食品,他最担忧卫生情况,“有些微商还是朋友,即便产品质量不好也不好意思指责”。
 
“微商缺少监管,商品质量难保证,没什么售后保障。”付宇彤介绍,她一个朋友曾在微博上了解到一家微商,从那里购买了一只品牌口红,货到了发现是假的,“拿在手里轻飘飘,没有质感。朋友找对方讨说法,居然被拉黑了”。
 
“我遇到过的有些微商服务态度非常差,稍微多问几个问题就显得很不耐烦,发货也慢,对于顾客的咨询很久不回复。”林凤认为,微商毕竟不是正规公司,目前对其违法行为缺乏完善的监管机制,一旦遇到问题很难解决。
 
在微商处购买商品,人们有哪些担忧?调查中,50.5%的受访者指出微商商品质量难保证,46.3%的受访者指出微商售后服务差,甚至没有,42.3%的受访者发现购买微商商品通常要默认接受小瑕疵,33.0%的受访者表示与微商发生纠纷无第三方机构帮助消费者维权,32.4%的受访者发现通过微商买东西退换货难,23.9%的受访者指出一些微商夸大宣传,名不副实,19.9%的受访者担心在微商处容易买到假冒伪劣产品。
 
调查显示,关于在微商处买东西的消费体验,8.3%的受访者感觉非常好,41.8%的受访者表示比较好,35.8%的受访者感觉一般,9.9%的受访者直言体验不好。
 
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长、中国消费者保护立法专家组组长李伟民表示,互联网、物联网、大数据和云计算等现代科技促进了微商的发展。微商没有中间环节,方便快捷,相对于实体店而言成本低。李伟民认为,微商的优势和缺陷、发展与风险并存,规模小、不成体系、不规范是目前存在的主要问题。“法人治理结构上,微商没有按照公司法规定建立法人治理结构,是其发展成规模、成体系的局限,有着很大的法律风险。多数微商也没有取得营业执照,属于违法经营,即使登记了的微商,很多实际经营范围也与登记的不符,产品质量难以保证”。
 
61.3%受访者建议将征信机制引入微商经营
 
林凤希望,正规微商多向消费者提供采购、发货过程的视频,以及票据等证明,让消费者放心,“这样能为自己赢得良好口碑,还能帮助净化微商市场”,她还希望对微商加强审核和资质评级,供消费者参考。
 
付宇彤坦言,她身边有同学遇到不靠谱的微商,基本都没有去维权,“没损失太多钱 ,当作花钱买教训”。付宇彤认为,消费者在微商处遭受损失还是应该积极维权,否则会助长非法微商的气焰。她希望微商平台能得到更好地发展,为消费者服务,建立起更加完善的监督机制,切实监督微商经营,保障消费者合法权益。
 
刘安希望,针对微商制定规范的经营流程,“微商经营者要努力提高产品质量,自觉守法经营,为自己赢得好口碑。消费者也要勇于维权,监督这个市场”。
 
如何规范微商经营行为,保护消费者合法权益?调查中,61.3%的受访者希望将征信机制引入微商经营,记录微商不诚信信息,56.1%的受访者认为要制定针对性法律规定,让监管有法可依,44.3%的受访者希望相关部门、平台联合发力,多管齐下,43.4%的受访者建议加强对微商的资质审查与监管,33.3%的受访者建议消费者注意保存消费与咨询记录留作证据,24.9%的受访者期待电商平台树立责任意识,维护用户权益和网络秩序。
 
李伟民表示,国务院目前有关于网络经营管理的规定,比如公司法、消费者保护法、网络交易管理办法,但立法相对滞后,法律跟不上技术的发展,无法包罗所有的问题。“而且微商涉及面广,品种、门类繁杂,情况复杂,很多人通过互联网经营。目前没有统一标准、专门的立法,导致规范微商行为存在一定难度”。
 
问题既然出现了,就要想办法解决,"亡羊补牢为时不晚",的确就是这样。“依法经营是微商这种商业模式生命力的源泉,解决问题的关键还是完善立法。”问题出现了,不能就是不了了之,一定要想办法去解决,不能总是去逃避,逃避是解决不了问题的。不管在任何时候,我想立法机关应加强专门立法,对微商建立科学的退出机制,建设诚信体系,诚信是非常重要的,诚信是一个行业立足的根本,没有诚信是无法长久的发展下去的。加强诚信管理,引导微商的发展方向,这是很必要也很重要的,尤其是现在整个微商行业现在这样的状态下。还有就是平台对微商的管理这个也是非常关键的,不管是何种形式的微商我们都要依法经营,办理管理登记,进行报备,获得许可,这些是一点都不能缺少的。还有就是诚信经营,保证服务、产品质量,这些问题要是都能解决好的话,我们的微商就能越做越好的。
 

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