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五个聊天步骤成就微商成交率

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2018-07-17 22:09
如果这个客户是同学朋友,是非常熟悉的人,成交率可以说是更高了,只需要从第4-5步执行,但是如果是不认识的客户,就要从第一部开始依次继续,慢慢来,第一步是认识到客户的需求,第二步是先自我介绍,第三步了解客户知道客户的名字,需求,如果第一步很容易就发到,第二步客户主动的做了自我介绍,然后了解他的需求,第四步是赞美客户,想出一些问题来和客户交流,然后就是给出客户想到的解决方案,并且说出这些话:我们不是卖产品,而是解决方案。这样的话就非常容易卖出产品,客户也愿意买走了产品,然后接下来做相信。
                                                         


不要上来就给对方推产品,在聊天的过程中你发现他有什么需要帮助的,要提前价值输出,什么叫做价值输出呢,就是在成交之前帮助他解决一个问题,别人才会觉得,你是有价值的,你这个人不错,我们作为卖家实际上也是消费者,在买东西的时候也是觉得这个人不错,这个人推荐的东西靠谱,你就信任他,我们平时买房子买化妆品,你会先想到问你朋友,那个店那个中介靠谱,其实所有的人买东西消费,都是想找一个靠谱的人,给他一个实在的建议,或者是实在的产品,那么我们怎么样让别人知道你是一个实在的人靠谱的人呢?首先你能帮助他,先去在沟通中聊出他的潜在去修和实际需求,先给他帮助一次,让他知道你就是有这个能力帮助到他的,这就是自我证明。
 
最后一步就是介绍出产品,并且打成成交的局面,让别人知道你可以帮助他,这个过程也可以产生信任,这个时候你要根据他所有的需求,去匹配他需要的产品,然后完成任务,通过这样一个过程,无论最后购买什么样的产品,他都会感谢你的。
 
拆分:
 
第一步:打招呼,表示礼貌和表友好。
 
你:你好,很高兴认识你,我叫某某。
 
对方:观察客户的表情是热情或者是冷漠。

策略:任何反应都进行第二步
 
你开始打招呼,比如说,你说hi你好呀,很高兴认识你,对方这个时候就会有两种反应,热情或者冷淡,或者对方回复:“哦,好啊”不管遇到怎样的反馈,不管是任何一种反应都要做第二步动作,自我介绍,你发完这句话不用等他回复,你就直接可以开始第二步的行动。
 
但是在自我介绍里面暗藏了很多的玄机
 
第二步:自我介绍
 
职业身份:彰显背景资源人脉)
 
暗藏玄机:你用成绩吸引他主动发问,在他心里埋下种子心理)
 
兴趣特长:寻找共同话题,避免尬聊)
 
表示友好,引主题,引导对方说出需求)
 
通过自我介绍展示出你的专业,职业背景以及你的爱好,等信息,第二句是核心,你现在在做的事情就是种子,用一句话把这个种子种在对方的心里,然后把你的特长表现出来给对方一个话题聊,然后再引导她说出需要,当我们做完自我介绍之后,对方可能会有两种反馈,1,兴奋(直接进行第三步)第2种反馈没反应,冷淡,如果遇到第2种反馈就各位记住这个时候就抽身,不要在这里浪费时间。
 
第三步:和客户聊天,时间到了他会自我介绍,根据他的语言中找出他的需求。
 
第三步就是我们要了解对方引导对方做自我介绍,然后挖掘需求,你:“你好,我怎么称呼你呢?你是做什么的哇?”其实你这样实际上是了解他的职业,了解他的的身份,是对对方有一个大致了解(当你问职业问身份和当聊到价格时候,看一下他的表情否则显得什么样的变化)对方的反馈可能有2种,一是热情,如果遇到这种,说明客户有兴趣的,那我们就进行第4步, 第二种没有热情我们就直接走开,因为你说的再多他都是无动于衷的,那何必和他浪费时间呢,不过你可以问对方有什么需要帮助的,这是礼貌问题,当然也是在了解他的需求这是第三步。
 
第五步:介绍产品说出产品与其他产品的优势
 
策略1:主动询问的客户,说明他还是有兴趣的,那就直接介绍产品,说出价格,优势。
 
对方反馈:
 
1,直接成交(很开心能帮到你,在使用过程中遇到问题都可以留言或者私信我),成交后要说出这样的话。
 
2,犹豫不决的(他犹豫,说明他不清楚到底要不要这个产品,那就继续说服,最后有两种结果,成功或者失败,如果失败了,不要强求了,进行策略
 
策略2:引导翻看朋友圈,对朋友圈留意(对他说,我有点事,你可以看我朋友圈,里面介绍的比较好),我们以后多多交流,沟通。
等到过段时间,他们就会来找你了。当然这些是你帮他解决了问题和疑虑,只是还没表现出意愿的客户。
 

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