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关于微商最常见的5种顾客类型要怎么做才能成功的问题

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2018-07-17 21:56
在生活中我们会遇到性格各异、嗜好不同、志趣相异,该怎样与这些不同性格类型的人打交道,然后把我们的货卖出去呢?你要知道,不同性格的人就有不同的需要,所以遇到的问题也就因人而异了,你要清楚他对你产品哪部分感兴趣,这样你才能及时明白客户的需求,才能最终把你的产品卖出去。

以下总结了五种类型,大致包括了我们在卖货的时候遇上的不同顾客类型,来看看你遇上的时候是怎么应对的,是否有用文中介绍的技巧呢。
                                                         
 
在做微商这一行,常常会遇到遇到一些不同类型的人:
第一种:精明强干型
 
据我多年的经验来说,一般顾客性格特征是:善于思考,精明强干。这样的顾客一般人对付不了的,但是具体的东西我们就要想具体的对策了
 
对策:坦诚以待
 
这类人有三点很重要并必不可少:资本,知识,人际关系。这三点一般在他们身上很容易提现出来。而且他们的这种精明强干尤其会表现在购物这方面,所以他们肯定对于我们这样的微商有一定的了解的,而且他们还是很会观察人的。
 
我自己在还是新人的时候,我在遇到这一类人的时候也是会紧张,而且感觉到自己很自卑,不知道该要怎样说才好。但是这么多年过去了,我已经能够很从容的面对这类顾客了。其实这一类人呢,一般有个非常明显的一个心理特点,就是喜欢真诚跟坦率的人,不喜欢那些虚伪做作的,尤其是在报价的时候虚抬价格的。
 
他仔细观察我们就是想从我们的语言行动中来捕捉,看看我们有没有在跟他玩手段。其实遇到这样的顾客的时候,首先就是不要紧张,接下来我们只要做好两点就好:
 
第一点:不要过多的寒暄,也就是我们所说的唠嗑聊天。
 
当然也有的顾客喜欢聊天,那我们在聊的过程当中就是千万不要拐弯抹角的,话里带话,就是直截了当表现的坦诚直率一些。
 
第二点:一定要实事求是。
 
对于一个精明强干的客户来讲是我们作为微商能不能做到实事求是,是他们非常看重的一个品质。
 
如果说我们去夸大自己的产品功能,或者对他隐瞒一些产品知识点,如果一旦让她知道,她就会特别的反感。采用浮夸的话来和顾客讲,本来想能够更快成交,但是一旦让他识破的话,就会很快失去他的信任,而且很难再次获得信任,也就是说可能永久性的失去这个顾客。
 
第三点:记住他们追求完美的天性,所以你必须拿出证据、千万不可“差不多”,如果可能的话,还要展示你的产品质量,销售记录与价值。
 
第二种:虚荣爱慕型
 
顾客性格特征:虚荣心强,容易受语言影响
 
对策:高频率的夸赞

首先我们要知道,并不是说所有的顾客都喜欢买便宜的东西,有些人呢,更喜欢用钱来给自己定位。
 
可能大家一听这个虚荣爱慕这个词,就觉得这是一个贬义词,其实不能这样理解,我们每个人都会有一些小小的虚荣心。像小孩学习好,妈妈会在别人那里有意无意夸奖一番,老婆长得漂亮,老公带着老婆出去有面子,其实这些都是跟虚荣心有挂钩的。
 
有虚荣心都不是坏事,作为微商,要学会利用顾客的虚荣心,而不是破坏顾客的虚荣心。
 
第一点:介绍价格和价值更高的产品给此类顾客。
 
一般情况下,顾客都喜欢物美价廉的东西。但有些顾客就是出于虚荣心,他不愿意商人介绍最便宜的东西给他们,即使她看中的那件物品的价格超出他的购买能力。
 
在这种情况下,我们可以多去赞美他,去恭维他,可能对别人来讲,赞美的话只要一次两次就可以,但像这类顾客,我们要重复的去赞美他。
 
千万不要他看中贵的,你觉得他的购买能力可能不够,立刻转介绍便宜的给他,这样给他的感觉就是说你认为他会买不起,从而让他的虚荣心得到被破坏,顾客会觉得很难堪,也就很难再成交。
 
第二点:重点突出产品的时髦、流行、先进性,拥有的话可以引人瞩目。
 
第三种:老好人类型
 
顾客性格特征:性格平和,为对方考虑,但思虑较多
 
对策:展现自身的专业水准
 
这一类型的性格都是比较温和的,属于能够忍耐型的。老好人对于微商来讲的话,没有太大的压力,就是不管我们做得好或者不好,他可能都会耐心的听着也不会发表任何意见。
 
在购买物品的时候,老好人虽然属于好说话型的,但是在最后做决定的时候呢,往往会犹豫不决,不知道,到底要买哪一种物品,处在了一个消极被动的状态下。
 
在这个时候,我们千万不要以为他就很好欺骗,虽然他可能会理解你也会体谅你,但是他是不允许被欺骗的,因为他也会争取到属于自己的利益,你要有自信,用自己的专业水平去打动她,顺势也去鼓励她做决定,达成最后的成交。
 
第四种:性格急躁型
 
顾客性格特征:耐心较差,比较自我,注重效率
 
对策:有主有次,择优推荐
 
这一类型的人很明显的特征,就是说话急,语速快,肯定不喜欢啰哩巴嗦的人,如果说在面对这类型顾客时还一直喋喋不休的介绍产品,可能会让她烦躁,也许没等介绍完就被拉黑了。
 
第一点:挑她想了解的重点和她说,比如价格,产品的突出的功能等等,一般这一类型的客户如果服务的好,让她满意,成交的也快。
 
但和这样的顾客打交道时不能因为她是急性子,就影响到你的情绪,让自己也变得慌乱,一定要沉着应对。
 
像性格急躁的人在买东西时往往是带着冲动性的,如果说我们的产品或者服务让她们满意了,让她们开心了,成交的成功率是很高的。
 
第二点:这类人性格比较自我,更喜欢指挥他人,主要考虑你的产品或服务能对他们产生什么影响。强调国际性、先进性、效率、效益。
 
第五种类型:节约类型
 
顾客性格特征:占便宜心理,看重物价等值
 
对策:强调产品价值和售后服务
 
这一类型的顾客明显的就是很节约,恨不很一分钱当两分钱用的,她们在买东西的时候最关注的是什么?对,就是价格!
 
除了价格要实惠,产品质量还得要好,这个产品的价值要让她觉得花了这个钱是值的的。
 
这类型的顾客心里就是喜欢讨价还价,不还价他会觉得买了吃亏。同一件商品他都希望能够比别人低的价格买到。
 
所以我们在和这类人打交道的时候呢,不能一上来就报价格。得先告诉他商品的价值在哪里,掌握到主动权,因为当他听说这个商品的价值可能会符合自己想象中的要求时,他就会主动问价。
 
而且这类型的顾客爱比较,她觉得只有比较才能得知商品的大致价格,会拿以前买过的同类商品或者其他店铺的同类商品来比对,目的都是一个,希望我们降价给她。
 
 因为我自认为自己是这种人,所以还有些相对来说更个人的看法!就是,多看些心理方面细节描写的东西,就可以猜透对方。而且这一类人喜欢真诚跟坦率的人,不喜欢虚伪做作的东西,所以你只要抓住这个心理就好了,这样你就知道自己该干什么,不该干什么。
 
该干什么,不该干什么?不该干什么:你一定不能一上来就报价格,你要是一开始就报价格,这样做的后果就是可能还没有开始就结束了。该干什么:你得先告诉他商品的价值在哪里,这个很关键,这毕竟是掌握到主动权的绝好时机,他们真正在乎的就是商品的价值。
 
还有一点就是,这类人是最喜欢比较的,在他们眼里比较之后才知道到底是哪个更加实用,其实他们这样做的最终目的无外乎就是想要我们给他们降降价罢了。这个就是他们的目的。
 
他们有他们的对策,我们也要有我们的对策,就比如"上有政策,下有对策",就是这个道理了。对策就是我们首先要告诉他为什么产品是这个价格,价格先爆出来,然后再告诉他们价格的差距具体是体现在哪些地方,为什么会有价格上的差距,然后不断的介绍自己的产品,要尽可能的把优点都通通的说出来,还有什么,售后服务啊,产品的质量保证什么的,他们再这样再一比较下来,他们最终都会选择我们的产品的。
 
总结:一个人是什么样的性格,我们就用具体的对策去面对,不管你是怎样的性格,总得有个弱点什么的吧!那么找到弱点,并制定相应的对策就可以了,反正我们的目的就是要让你买。
 

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