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【献给微商人】微商是如何让3个提问就让顾客买单的?

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2018-07-17 21:43
今天写这篇文章,把最近大家跟我说的一些问题分享一下。以前大家抱怨最多的就是客源问题了,这类客源是微商们最头疼的事情, 为什么? 因为没有客源就不会有成交, 没有成交你就没有钱赚, 那如果没有钱赚年那些囤货的人是非常着急的。但是最近有做微商的朋友,常常跟我抱怨:出单难,没有零售,顾客只问不买等等之类的问题。其实,这些问题根本就不算什么大的问题,这些都是可以解决的。
                                                           
 
我就跟我的朋友说,遇到这类人的时候你就要灵活一些呀!多和客户沟通,在沟通中发现问题,才能去更好的解决问题呀!然后我的那个朋友说,他是这样做了的,但是根本就没有用,你这样想的,但是顾客不这样想。好吧我也很无奈了。
 
第1问,收集数据
做微商其实就是做数据,沉淀客户。那么这样一来问题也就跟着来了,做微商在销售中为什么要有提问?这个问题可以说是问到了点子上了,当然这也不难回答,提问关键就是为了了解顾客的情况,然后才能最大化的收集到客户信息,才能最终形成我们想要的数据。
 
当然做微商你就要随时随地做好迎接问题的准备,毕竟有问题的地方就有商机嘛!??你要能及时并且机智的回答客户所有的问题,然后再给他们做出合理推荐,这样最后你才能引导成功。
 
还有一个问题就是,你和客户通过口头交流所获得的信息,可以说在很大一定程度上它的真实性是不大的,不能全信,毕竟你不知道他到底是说的真话还是假话,所以这一点要注意。

假如对方回复给你的信息本身就是有所隐瞒或者随口敷衍的,你根据一堆不真实的信息量去给他提供方案、引导成交,能说到他心里去吗?
 
能解决任何问题吗?完全不可能,这也是为什么好多人问了好多问题,而最终依然没有成交的关键所在。
 
所以,这里有一个很关键的技巧,第一问,不是要顾客回答你什么,而是让对方“提供照片”。
 
比如做护肤品类的微商,当有人咨询产品的时候,你可以先问一句:“方便把你的侧脸部位拍个照片给我看一下吗?”这样做的好处:
 
第一,你能直接了解到她的症状,是出油,还是有,还是祛痘;
 
第二,你能判断出她皮肤问题的严重程度,大概需要几盒才能修复,这也直接影响了你最终引导顾客购买的数量;
 
第三,你能很直观的看到她的肤质,如果本身是肤质很差,较敏感的,你可以用劣质产品产生的负面效果、伤皮肤来刺激他,而我们这个产品不仅纯天然无伤害,还能帮你护理皮肤;
 
第四,根据她的症状,你可以找一张跟她相似的、另一个顾客的照片发给她,告诉她:这个顾客,跟你也是一样的状况,用了我们产品*周后,如今完全修复了(再发一张变美后的照片给她);
 
第五,你还能当做后期的买家秀,做前后对比图!
 
而这些信息,如果单单只是靠问答的形式,听对方用文字阐述的话,你能做到让她一五一十的全部告诉你吗??
 
所以,第一问收集顾客信息非常重要,而收集信息最靠谱的方式还是让对方提供照片,通过照片,你可以判断出对方的真实情况,进而针对性出招。
 
你们做其他产品也是一样的,比如你做瘦身产品,你让顾客拍个图片(不用拍全身,拍某个部位就行),你能很直观的判断她的肥胖程度,大概需要用到几盒;
 
你可以用几张其他顾客瘦身后、同部位的照片跟她对比,让其羡慕、兴奋的同时鼓励她使用产品;你还可以根据实拍图给出建议,平时有没有使用错误的产品或方式等等等等…
 
第2问,获得信任
我不知道大家有没有过看相的经历(也就是算命),假如你去看相,看相师傅看了你一眼后问你几个问题:
 
小伙子,你最近是不是破过财?
 
你这一年里经常有磕磕碰碰,或是感冒生病,是不是?
 
你这次是来求财的,是不是??
 
这时,假如上述三个问题都让他说中了,你什么反应?你立马佩服的五体投体,你觉得这简直活神仙!是不是?
 
再比如你去看医生,你还没有说话呢,医生就问你,是不是嗓子疼啊?是不是有咳嗽?是不是最近睡不好?你就坐在那里什么都没讲,他就把手放你脉上面一搭,就把你的症状全说对了,这时你会感觉什么,你会莫名对他产生浓烈的信任,而且你会觉得,他一定会把你的病治好。是不是。
 
到这里,上述两个案例,归根结底其实就是一句话:当你把对方的症状“全说对”的时候,无形之中你就会获得一种莫名而来的信任。对方会一边倒的觉得:你肯定能解决他的问题!
 
所以第二问,获取对方信任的关键所在,就是问“对方会回答:是”的问题
 
“您之前也试过减肥,但是一旦停下就反弹很快,是不是?”
 
“您虽然平时也很注重保养,但是一吃辛辣,还是会容易长痘,是不是?”
 
“您经常对着电脑,即使敷面膜,也还是会出油,是不是?? ”
 
问到这些普遍状况,顾客通常都会说是,无形之中她会觉得你一定很有把握,你既然问到这些问题,说明你们家的产品,都能解决!
 
这一招在“面对代理咨询”的时候非常有效,有人来咨询:“你家产品怎么代理?你能带好我吗?你能教会我吗?”你怎么回??
 
这时第一件事是不是展示能力,获取对方的信任和肯定。
 
而获得信任的方式其实很简单,你不需要给他解决任何问题,你只要把他的症状“全说对”,对方就立马觉得你很厉害,对你产生佩服崇拜之情。
 
其实很多小白微商的毛病都是大同小异的,稍微拐一眼朋友圈就能看出她的问题、苦恼、和纠结。
 
比如这样的朋友圈,很常见,而满屏广告的朋友圈不用想,肯定没什么点赞评论
 
这时你只要问他:你现在的问题就是平时发说说没什么人看,连点赞评论都很少,是吧?
 
再比如这样的朋友圈,发圈少,不积极,也很典型吧?其实细想一下为什么这样的人会发圈不积极,无非就是词穷,不知道发什么,感觉发什么都没意思,是不是?
 
所以你可以问他:你是做微商还没多久,现在问题就是思路打不开,朋友圈不知道发什么,对吧?
 
这时,当你能一语指出他们心中所苦恼的问题,自然马上对你倍感信任,瞬间产生崇拜之情,而且潜意识里觉得你一定能解决他的问题。
 
这样拿下此人的概率自然就增加不少,后面的事也就水到渠成了。
 
第3问,收割订单
好了,总算是完成上面的2轮提问了,这个时候是比较轻松的,但是还是不能放松,毕竟顾客没有下单我们就没有成功。一般在这个时候顾客已经是产生了浓烈的兴趣的时候了,你要抓住这个时机,进行第三问,然后就完成订单的收割了。
 
好了,到这个时候一定要机智些,我们这个时候常用的方法就是“逼单”:
 
你喜欢什么颜色?你要多少?你是用什么样的方式付款??其实这样做的方法是不太明智的,你以为人家就真的跟着你的思路了,这样很容易陷入尴尬的境地的。
 
毕竟大家都是存在的个体,每个人都有自己的思维,怎么会跟着你的思路走呢?要是客户就因此不回你了,那不是前功尽弃了吗?所以问题一定要问得巧妙些,

我:除了想学引流,你还有其他问题要解决吗?
 
她:噢,我还想学怎么写文案,怎么发朋友圈,怎么做好互动,怎么让点赞评论多起来。
 
我:除了长痘痘的问题,你还有其他问题要解决吗?
 
她:我眼睛下方还有一些小细纹,鼻翼两侧大毛孔,这些问题能改善吗?
 
这时你要怎么做?你只要根据她所述的问题,发出一系列跟她相同需求的其他顾客的反馈截图,告诉她:您上面说的这些都不是大问题,我的很多顾客都经历过,这些问题,都解决了!
 
这时,就无限放大了对方对产品的憧憬和购买的冲动,她想要解决的1,2,3,4居然通通都能解决!除了马上购买你的产品,她还会有其他选择吗?下单也就是分分钟的事了。
 
你可以问他:除了这些问题,你还需要解决什么吗这样就不会陷入尴尬了。
 
当然到了这时候也不是说你就没有事情干了,你还有事要做,就是要无限放大了对方对产品的憧憬和购买的冲动,这样你就算成功的四分之三了,就等着他做最后的决定下单了,当然,如果你这些都做好了,下单就不是问题了。
 
总结:微商可以说是神一般的存在,而且做微商是一门学术,这就需要你平时多学、多积累、多交流、多总结。
 

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