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掌握了这六大消费心理后,微商的业绩事半功倍

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2019-03-14 14:23

​​​对一名成功的销售员来说,消费者一般有六大消费心理​,做为一名销售员,知道并掌握了这六种消费心理,你的销售业绩会事半功倍的。​

因为,你得懂你的消费者。投其所好,才是成功的销售。​

第一,情感心理

第二,推崇权威

第三,爱占便宜

第四,挑剔心理

第五,炫耀心理

第六,从众心理

好,我们从第一点开始,情感心理。都说女人柔情似水,女人翻脸比翻书还快,千万不要惹女人,这些话,大家都很熟悉,但是,现实中,我们都能深刻感受到,是相比于男人,女人感情更丰富细腻,心境变化会更加剧烈。富于幻想和联想,大多数女性在消费的过程中,很多时候,都是在情感的支配,的影响下,产生的购买欲望,和心生对某个产品的偏爱的。

有时会产生非理性的消费心理,所以我们通过情感上的服务,更能贴近客户的心,让客户自愿购买你的产品,通过情感的方式,去做销售,远比大声吆喝,拼命甩卖来的更加稳定。

但是,我们应该如何利用女性的情感心理去做销售呢?我们说的情感销售,常常是先给予,再获取,使客户在心理上产生一种负债感,比方说,我们要用一些小礼品,小利益,去吸引女性客户,很多人在得到你的好处之后,总想要去补偿,那么这就要转化为购买的行为,取悦消费心理的女性,我们要在朋友圈找到我们的目标客户,去和他们进行朋友圈的互动。最好是评论,而不是光光的点赞。来达到心灵和情感上的共鸣。在朋友圈里发广告的时候,我们也要针对不同人群状态去影响他们的消费。

在实践过程中,我们要多展示一些情感类的朋友圈,去影响他们内心的情愫,比如我们发一些宝妈带着孩子去新品发布会的照片,宝妈背着孩子打包的照片,这些在朋友圈造势,都可以直击宝妈代理最敏感的痛点。能够让他们快速的感动,产生一种动力。品牌形成信任。

女性朋友们要知道,外在的美,能够折服男人是暂时的,真正能够折服男人的,一定是女性内在的价值。如才华,品格,事业,等等。我们甘心做个“三围”女人,围着厨房,围着孩子,围着老公吗?我们要有我们的事业,我们做微商,一定要增加我们的收入。

有更多的资本让我们变美,让我们实现个人的价值,这些,就是我们要在朋友圈里传达的信息。

二,推崇权威

客户推崇权威的心理,在消费心态上,多表现为角色的情感成份,远远超过了理智的成份,一看到自己喜欢的明星,大部分的女人都会尖叫,甚至拿我自己举例吧,如果现在我见到我自己的女神,我也会尖叫,这是人性。因为他们在我们的心中,占有一定的份量。我们欣赏他,我们崇拜他。

做微商我们要知道,权威人士的行为比一般人的影响力要强要大,所以我们在朋友圈做产品广告打造的时候,一定要学会借力使力。学会利用身边权威人士进行造势。利用他们的推荐,来帮助我们招商。建立信任。

首先,权威推崇之一就是利用权威人士使用,并代理我们的产品来造势,比如说,医生,老师,公务员,国企干部等等,这些人,做我们的产品推荐人,让每一个人都加入到我们队伍中,并且,让他们做产品分享,然后我们截图在朋友圈进行造势,有了这些人的推崇,他们就会影响到消费,刺激到客户,代理,跟着我们去做微商。

其次,如果我们自身有实力,我们完全可以邀请一些明星,做我们的产品代言,我接触过太多的微商企业用名人来招商和营销了,但是这是我们总部要思考的事情,但是我们在朋友圈做销售的时候呢,针对很多伙伴有自己的代言人,我们就要善于去造势,在朋友圈向名人靠近,多展示代言人的广告,名言,和海报,借助名人对于产品自身进行造势。

二,爱占便宜

便宜,与爱占便宜不一样,价值五十块钱的东西,你五十块钱买回来,那叫便宜,价值一百块钱的东西,你五十块钱买回来,那叫占便宜,很多时间,很多行业,在线下推销的时候,比方说,今天刚开张,图吉利,按进货价卖给你算了。或者说,这是最后一件,按清仓价卖给你。快要下班了,一分钱不赚卖给你。

那么这样的推销话述,就是巧妙的利用了占便宜的心理,我们很多微商的产品,在不同渠道,是不同的销售价格,就是占便宜的心理。

比如说,有的产品设置市场价268元,微信价198元,也是利用了这种心理。让客户觉得,198元的价格,在微信上下单,是沾了便宜。

分享这种消费心理并不是让大家来乱价的,市场有市场的规划。我们要用长远的目光看待这些问题,我们不能光靠低价来吸引客户,那些被低价吸引到的客户也还是不会满足的,他们肯定以为,你这198的产品,168元就能买的到,说不定,别人138元也能买得到。那么这样的话,以后客户会越来越不信任你。这样的话,你的微商事业也很难做得长久。

我们要让客户觉得,占了便宜是为了得到对方的认可,如果认可了我们的产品,198元可以拿得到398元的产品,对他们来说,才是真正占了便宜,但是,我们要告诉我们的客户,我们的产品有国际大牌的品质和效果。

价格却远低于国际大牌的价格,就是敢于亮剑,敢于拿我们的产品与国际大牌去比,去较量。我相信啊,所有的朋友们,选择加入一个微商团队,都是源于对微商产品的认可,都是对自己的微商团队和老大非常有信心的,那么我们还怕什么呢?路是我们自己选的,我们完全有理由去对比。

四,挑剔的心理

男人和女人在选购商品时,男人呢,非常痛快,想买什么,看了就结帐,很多女人呢,就表现的有点磨叽,喜欢比较,喜欢鉴别,很挑剔。

想必伙伴也同样感同深受,有时候,我们面对女性客户的时候,最让我们头疼的一点就是挑剔的心理,一片面膜,要问质量,要问反馈,又是看价钱,又是问服务的,到最后呢,还不一定能够成交,这一系列的女性购物必杀技,通常会让我们苦恼,赚女人的钱,我们容易吗?确实不容易,所以,我们想要铲动女性消费市场这块金,就需要了解女性的购物挑剔性。

女人的善于也愿意了解关于产品的各方面的信息,并且不惜花费大师的时候跟精力来进行挑选,直至他们满意为止。这里举个例子。

对女人买一瓶洗发水而言,男性只看是不是洗发水,女性就去研究这款洗发水的成份、质量、香味、效果、等方面,去各种挑剔和综合考虑,在消费中,女性由于怕买贵了,怕商品质量不好,怕这怕哪的,就一直表现出斤斤计较,十分的难缠。

首先,当我们遇到一些挑剔的女性客户的时候,我们要保持良好的服务态度,甚至是好于一般的客户的服务态度,因为从心理学角度而言,当两个人交流的时候,一方态度明显好于另一方的时候,就会使另一方有一种欠情的感觉。因为在人们的心中,有这样一个忽略的意识,面对挑剔的女性客户的时候,我们良好的服务态度,会给感情丰富的女性客户有一种非常友好的感觉。因而呢,使其产生想要回报的欲望。所以很可能在挑选中,手下口下都留情。

其次,针对未购买的客户,很多时候客户在了解之后就没有声音了,这个时候,我们要再给他们介绍一下。如果他还是没有声音的话,你就告诉他,感谢你的咨询,如果有需要的话,你可以随时来咨询我。这样子的话,他也不会很难为情,然后你再告诉他,他有空的时候,他可以随时找我聊天。我也可以帮你,出出主意。

然后针对已购买的客户,如果我们的客户在购买之后呢,我们要告诉我们的客户,用的好的话,下次再来。也要跟身边的朋友推荐一下我们的产品,请把我们的产品,发到你的朋友圈。帮我分享一下,分享给你的姐妹们。然后你再次购买的时候,我可以送你一片面膜。就是用这样的方式,给他让利。

我们平时要多回访,帮客户解决全们使用的时候,遇到的问题,你只有把这些问题一一解决了,然后你的下一次销售,才会更加的成功。他也会心甘情愿的去介绍他的朋友来购买你的产品。

最后一个就是我们要登记我们顾客的资料,并且进行妥善的维护,下一次做活动,或者有新品上市的时候,我们就可以语音或者是电话邀请客户来参与。或者有试用装的话,可以让客户优先的体验新品。还可以在客户生日的时候,送一些小礼物,等等一些服务的方法。

其实有的时候,女性的挑剔的心理,大多是来自商品有的时候,真的是有满足不了客户的需求。那么这种需要,在服务更加的个性化一点儿。丰富自己的产品或种类,争取最大程度满足客户的需求,总的来说,女性购物的欲望直观感觉,意向比较大,容易因为感情因素产生购买行为。这一点,大家一定要知道。

五、炫耀心理,炫耀的心理通常情况下是客户通过购物,来显示自己某种超人之处的心理状态,是暗比心理和时尚心理的状态的具体体现,女性喜欢在生活上和别人攀比,总希望自己比亲友过的更加舒适。显得更富有,女性朋友希望通过高档次,高价格的名牌产品,或者说,与众不同的消费方式,来显示其地位的优越。经济上的富有,情趣上的脱俗。

所以,既然都有这种心理,我们就要利用这种心理,带动这批人。那么具体怎么做呢?

业内有一句话,就是微商爱“炫富”,这话没有错,但我这里不是让大家来“炫富”,这里的“炫富”不是“拉仇恨”的“炫富”。这要讲究技巧,在朋友圈展现出客观的形象,这种“炫富”,可以刺激很多人要加入我们代理团队来,要和我们一起来赚钱。​

大家看一下上面这个朋友圈,是我前两天发的一个朋友圈,发这个朋友圈的时候,就很纠结,但是我还没有想到要不要购买,我在发圈的时候就说了,选择障碍症又犯了,选择哪个好看呢?在短短的十分钟就收获了五六十的点赞和评论。这给我们的启示是什么呢?

我们在朋友圈的内容选择上,我们要学会委婉点的去炫富,我们要表现出我们现在的生活是小资的。富足的,挑剔的。去告诉身边,还没有达到这样水准的人,但是,又急其渴望享受这样生活水平的人,去引起他们的共鸣,觉得你的生活质量,比他们的高,那么这样一来,你在朋友圈就有领导力,话语权了,就能够精准的刺激意向代理的需求。当你在朋友圈再晒产品的时候,自然就会有人追随了。

六、从众心理,东施效颦的故事大家都应该听说过吧?说的是美女西施,因为心口疼,用手摁着胸口,紧皱眉头,那么这个举动,非但没有给她的美丽减分,反正让她更加的美丽动人,这个时候,丑女东施就看到了这一幕,就学了西施的样子,非但没有使自己变美,反而遭来了众人的嘲笑。从心理学的角度来看,东施的行为,就是出于一种爱美的行为,爱模仿,而模仿的行为,就是从众的心理。

基于女性的一个从众的消费心理,我们想赚女性的一个钞票,就得在具体的销售环节试着调动女性的一个从众心理。

比方说:我们在销售的时候,面对女性的犹豫不决的时候,我们要学会去夸赞,学会灵活的去沟通,比方说,这款面膜很实惠,质量也很好,或者说,我们的面膜,都是有气质,有品味的人来购买的。你很适合,刚刚有一位温州的女老板就拿走了两盒,等等这一简单的,敏感的,能够刺激客户从众心理的话语。

我们在朋友圈,利用客户从众的心理做销售的时候,需要注意以下两点,一、保证取得良好的效果,第一点,就是我们要保证产品的质量。充份利用客户的从众心理。来打开我们销量的心理,产品质量要好,不要给客户发一些残缺不全的产品,只要这样,客户购买后,才能真正的认可你的产品,才能够继续的购买。

因为销售是以客户的反馈的效果来赢利客户的,利用从众的心理,利用客户的一个手段而已,如果客户购买产品之后,见质量不过关,总归不行,那么,他就不会第二次购买。

我们利用从众心理在朋友圈卖货,最重要的一点就是,晒客户代理反馈。晒收款,晒出货,晒招收代理。我们通过朋友圈去发布客户发自内心的对我们产品的反馈,我们做为一个受益者的角度,去跟陌生人去分享,我们使用产品后,对我们皮肤的改变。去告诉客户,产品亲身体验效果好,非常真实,一方面让我们的潜在客户觉得,我们的朋友圈有东西,有资源,是为了他们好,另一方面呢,让客户对我们的产品,充满信心,敢于尝试。

大多数女性,都有情感需求,推荐权威,爱占便宜,购买挑剔,爱炫耀,从众,这样的一些心理,我们都应该利用各类人的心理特征,对于富人来说,他们怕产品不安全,怕没档次,没面子,怕没有别人好,我们就抓住这个心理去销售,对于一般客户来说呢,他们贪便宜,贪赠品,贪打折,贪省钱,我们更要抓住客户的心理去销售,我们的销售,才能够达到事半功倍的效果。

没有卖不出去的产品,只有卖不出去的人,讲究方法,用心抓住客户的心理,成功,是属于你的。​

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