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做微商的引流途径和沟通技巧

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2019-03-08 05:43

为什么很多人做微商在跟顾客聊了半天,最后顾客还是说拜拜走了?原因就是因为你根本不懂销售,不懂顾客心理。其实是犯了下面这些错误。

急于告诉顾客“这就是你想要的”

顾客想不想要是顾客说了算,不是你说了算。你有什么不重要,重要的是顾客需要什么。如果你没有把你的产品功能和顾客的需求建立链接,你就是自说自话,顾客会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货,拼的是信任和服务。

如果一心只想着自己的利益,想快速达成交易,结果只会适得其反。仔细想想,你是不是也经常犯这样的错误?

答非所问,不够专业

这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度,主要是指你对专业知识的熟练掌握。

朋友圈绝大多数微商选择的品牌是护肤品,但是真正懂护肤、懂化妆,能够给顾客提供专业的护肤、彩妆知识的又有多少呢?

而且说来说去无非就是那么几句话,能让你的皮肤变好,能祛斑、美白等等。

其实你说的这些顾客都懂,她不懂的而你也不懂,有时候甚至答非所问,别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品了。

被顾客牵着鼻子走

作为卖东西经常被买东西牵着鼻子走,顾客问什么答什么,最终的结果就是被顾客的问题逼疯,什么都答不上来。或者问到最后一问三不知,自己都哑口无言,还在怨顾客事太多。

其实根本原因在于你根本不懂得掌握主动性,主动引导顾客提问。甚至用反问的语气和问题转移顾客的注意力,引导她说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

 

其实真正的销售只有两个步骤:

第一:用心了解对方的需求以及疑虑担忧。

第二:用我们的专业、产品和服务满足顾客的需求,解答顾客的疑惑,消除顾客的担忧。

而成功的微商都是这样做销售的:

先做朋友再做买卖

微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货;其次,看不到顾客评价;最后,维权困难。所以,顾客在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与顾客建立联系和信任。

如何做?所有的来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候千万不要直奔主题,开始推销。这样一方面会让人觉得反感,另一方面你并没有好好的了解顾客的需求,怎么能精准的给她推荐产品呢?一个成功的微商,都是能和顾客做朋友。换位思考,找准消费者的痛点。

以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。

把自己打造成行业专家

我们都知道,专家才有绝对的话语权,让人充分的无条件的信任。

当然对于80%的微商来说,成为行业专家比较困难,但是你可以通过知识武装自己的大脑,然后在聊天的过程在写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。

比如介绍产品不一定非要说自己的产品有多好,谁都不愿意看赤裸裸的广告,可以换一种角度描述,比如卖护肤品,我们可以分享护肤理念、护肤知识、介绍护肤品的发展历史等等等,再顺便提一下自己的产品,这样做效果绝对比直接的广告好,而且顾客也喜欢看。

善于咬文嚼字

聊天的时候尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率。

如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。

或者直接百度答案,百度一下,你就知道!最后,切忌脏字口头语。

售后服务

这点被很多微商人自动忽略掉了。为什么忽略,是对自己的产品没有信心还是懒的维护?

现在微商是一个非常热门的行业,不管是什么职业什么年龄,都有不少从事微商行业的,但是其中有很大一部分新手微商不知道该如何做,不知道怎样寻找精准客源。那么今天小编就来给大家分享一下吧!

一、关键词引流

网络推广非常普遍,微商在网上推广更是比比皆是。很多人都意识到网络的重要性,纷纷在网上发布各种信息,而在这个过程中,小编建议最好将自己的产品定位精准一点,这样找到的客源也能更精准一点。

另外,对于微商怎么找客源,小编还有一招,最好是从客源的角度去思考,去想关键词。比如有的人卖面膜,那么,客户肯定想要知道面膜是否安全,效果是什么样的,有没有副作用等等,通过这些关键词来引流,让客户了解你的专业性,从而加你成为你的粉丝。

二、公众平台引流

在网络中,视频、软文的引流量是非常强大的,尤其是一些有趣、有用的视频,能够吸引大量的粉丝。不过,在视频中一定注意关键词不能太多,要不漏痕迹的加入自己的广告,这样不会引起别人的反感。另外,如果想要加一些精准粉,那么,视频的内容必须要和自己的产品有关。比如卖护肤品的,可以说说护肤的过程,游戏代练的可以讲解游戏的过关技巧等,这些都是吸引精准粉的最佳方法。

三、软文推广引流。

这是很多高手用的方法,需要掌握技巧。所谓软文营销,最关键在于软文。什么是软文,软文就是软广告,结合自己的产品以分享为主再巧妙加入自己的微信号,注意是以分享为主,而不是硬广告。一篇高质量的软文能给你带来意想不到的效果。软文要够软,原创性要高才能起到好的效果,当然光好的软文还不够,还要到权重高的网站去发表才能得到理想的效果。

四、论坛引流。

论坛引流相信很多新手微商多多少少知道一点,但是不会具体去操作,即使做了也起不到理想的效果。因为这些同样需要掌握最有效的方法技巧去做,知道和会是两个概念,就好比同样的课本,不一样的老师教出来的效果也不一样。光知道不够,还要掌握具体的技巧和有效的操作方法。

五、百度知道引流。

百度知道也是很多人搜索的一个重要渠道,通过去回答百度知道提问来达到推广和引流的效果,但是很严格,稍不留神就会被删除,所以同样还是需要掌握方法去操作才能达到理想的效果。


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