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微商提升客户转介绍的方法

来源:微商货源网     作者:微商代理     所属:微商怎么做     热度:      时间:2019-03-01 14:18

到有伙伴说:我们客户的来源有三种,一种是陌生开发,一种是意向客户跟踪,还有一种就是转介绍!我们都知道:开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的7倍!

我直接服务来几千微商,很多人都是想着我该如何加粉,其实只要你做好转化率,学会维护老客户,其实是不用一直在不断地加粉的找陌生客户!

今天的内容让大家看完之后都知道怎么去做的?从客户在给你转账的那一刻,你的每一个动作都决定了你转介绍的几率!

一、那具体我们该怎么做呢?

(1)让客户感受到你对他的关心,对他的重视,对他的感恩,把他当作是朋友!这方面就是在提升客户的感知!

对于老顾客来说,你互动的目的是为了让他感觉到你在关心他,你把他当作朋友!

在客户交钱的那一刻,提升客户感知的话术:

感谢你成为我的第**位客户,对于你来说可能是一个非常平常的事情,但是对于我来说,这是对我事业的认可和支持,我不但会给你提供最好的产品,我还会给你提供最好的服务!(可以将这段话收藏起来,在客户成交之后,根据不同的人做一个简单的修改就可以的)

(2)当你的包装什么的已经不能更换或者不容易更换的时候,你该怎么做呢?

1、及时的查询到快递的情况,这个时候不仅仅是自己知道快递的情况还要让客户知道,比方及时的通知客户快递情况,包括包装精美整洁一些,里面放一些精美的小卡片,小礼物这些细节性的东西!每个人根据自己的情况优化出来坚持去做,并不是说上面的每一点都要做到,只需要优化出来一个细节你就会有自己的优势!

2、主动找客户沟通,增加客户感知,从而提醒购买实现转介绍!

二、如何回访老顾客的主干

(1)心态:不是所有的人都会给你转介绍,不要用个例来为难自己!维护好愿意给你转介绍的百分之20,从心里将他们当作是自己的老朋友!(想一想自己平时是怎么和老同学,老朋友打招呼的)

例如:在吗?昨天去哪里玩了呀?(或者从朋友圈切入)

(2)打过招呼之后介绍的是你的服务和你的产品能够给对方带来的价值!介绍产品的价值基本上是通过问问题的方式来实现的!

问问题的3个原则:

1、简单容易回答的问题

2、二选一的问题

3、让对方回答是的问题

举例:

1、你收到快递时候有收到一个小勺子吗?我的很多客户都特别喜欢,觉得特别的温馨,特别的开心,你呢?

2、你收到快递的时候有没有收到我的那个快递的卡片呀,我很多客户看到之后都特别的喜欢,因为真的是我一个字一个字写出来的,虽然最后是我打印出来的,但是还是代表了我的用心,你觉得呢?

3、亲爱的,咱们的产品你有坚持使用吧?我看你最近朋友圈没有更新,是最近比较忙是吧?(这个时候就是寒暄,他回复了你寒暄之后,就可以继续问对方的情况)

4、在不在呀?对方回复之后可以说:我们最近很多的客户反馈给我说,坚持使用了咱们的产品多少天之后皮问题都改善了,你有没有这样的感觉?(感觉是客户塑造出来的)

亲爱的,产品收到之后打开看到了吧?很多人都打开之后说咱们的包装很好看,你也是这样的感觉吧?他们好多都晒到了自己的朋友圈还让朋友猜猜是什么?(就是在提醒对方也可以晒朋友圈,提醒转介绍)

5、咱们的产品你第一次使用的时候会不会有冰冰凉凉的感觉,是不是感觉很舒服呀?对方肯定回复是之后,可以说:咱们的产品是采用……制成的,这种感觉就表明……,你一定要坚持使用(给对方信心)

以上是5类话术,要结合自己的产品喝自己的性格特点去整理和设计出来话术!

如果你和对方特别熟悉,你对对方使用产品之后有百分之百的把握的可以不使用这样的技巧,直接问对方用的怎么样?

聊到这里之后不要忘记了回访客户的目的是什么?除了回访老顾客除了做好服务之外,是为了收集反馈,让客户再次购买和给你转介绍!

三、如何让老顾客再次购买或者转介绍

1、强调转介绍的价值和意义

价值不是仅仅指红包,可以分为精神价值(给他成就感,给他荣誉感,让他心情好,让他感觉爽)和物质价值(红包,钱,礼物,好处)

这个指的一定是强调给对方带来的价值和意义

2、只需要对方将他们的微信或者手机号推送给你就可以的!不要让客户帮你成交!​​​​


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